Termini e condizioni

1. Disposizioni introduttive
   1. I presenti Termini e condizioni generali (di seguito denominati ” Termini e condizioni “) in conformità con le disposizioni della Sezione 1751 della Legge 89/2012 Coll., Il Codice Civile, come modificato (di seguito il ” Codice Civile “), regolano i diritti e gli obblighi delle parti contraenti derivanti da o sulla base di un accordo concluso tra myMedical Prague MMP sro, numero di identificazione della società : 27207391, con sede legale in Bolzanova 1679/3, Praga 1 – Nové Město, codice postale: 110 00, iscritto nel registro delle imprese presso il tribunale municipale di Praga, file n. Rif. C 104484 (di seguito ” la Società “), fornitore e gestore del sito web www.myMedicalPrague.com (il ” sito web“), E i clienti che richiedono servizi alla Società tramite il sito Web (di seguito denominato” Cliente “).
   2. La Società fornisce servizi di mediazione per servizi medici selezionati nel campo della chirurgia plastica ed estetica e dell’odontoiatria presentati sul sito Web della Società qui www.myMedicalPrague.com (di seguito ” Servizi sanitari “), che forniscono strutture mediche con cui la Società collabora (di seguito ” Cliniche “). “). Il Contratto per la fornitura di Servizi Sanitari sarà concluso tra il Cliente e la Clinica, (di seguito denominato ” Contratto con la Clinica“). A scanso di equivoci, si afferma che la Società non è un fornitore di servizi sanitari, il fornitore di servizi sanitari è la Clinica. La Società offre inoltre al Cliente la mediazione di servizi aggiuntivi (es. Trasporto dall’aeroporto, fornitura di alloggi, fornitura di biglietti, invio di informazioni e raccomandazioni, ecc.) (Di seguito ” Servizi aggiuntivi “).
   3. Informazioni di contatto
      Indirizzo postale dell’azienda per la consegna: Bolzanova 1679/3, Praga 1 – Città Nuova, CAP: 110 00
      e-mail: info@mymedicalprague.com
      telefono: +420776817044
   4. Un imprenditore è una persona che, ai sensi delle disposizioni del § 420 e segg. Del codice civile esercita un’attività lucrativa per conto proprio e sotto la responsabilità con licenza commerciale o similare con l’intento di farlo sistematicamente allo scopo di realizzare un profitto. Ai fini della tutela dei consumatori, qualsiasi persona che conclude contratti relativi alla propria impresa, produzione o attività simili o nell’esercizio autonomo della propria professione, o una persona che agisce in nome o per conto di un imprenditore, e una persona iscritta nel Registro di commercio, di seguito denominato ” Imprenditore “).
   5. Un consumatore è qualsiasi persona che, quando conclude un contratto di acquisto o negozia con il Venditore ai sensi del § 419 del Codice Civile, agisce al di fuori dell’ambito delle sue attività commerciali o al di fuori dello svolgimento autonomo della sua professione (di seguito ” Consumatore “). Il cliente è il consumatore.
   6. I presenti Termini e condizioni commerciali si applicano solo ai diritti e agli obblighi reciproci della Società e del Consumatore. I Termini e Condizioni Commerciali non si applicano ai casi in cui la persona che intende acquistare servizi dalla Società sia una persona giuridica o una persona che agisce nello svolgimento di attività di impresa o nell’esercizio autonomo di una professione, nei limiti delle norme di legge.
   7. Le presenti condizioni commerciali e le informazioni sulla protezione dei dati personali sono parte integrante del contratto stipulato tra la Società e il cliente. Con l’invio dell’ordine, il Cliente conferma di aver letto in anticipo il testo dei presenti Termini e condizioni e l’Informativa sulla protezione dei dati personali https://mymedicalprague.com/cs/ochrana-osobnich-udaju/.
2. Ordinazione e conclusione di un contratto tra il Cliente e la Società
   1. Compilando il modulo d’ordine sul Sito, il Cliente richiede alla Società di fornire i Servizi Sanitari. L’ordine viene completato cliccando sul pulsante “completa l’ordine”, “conferma la richiesta” o “invia la richiesta”.
   2. La condizione per la validità dell’ordine è la compilazione di tutti i dati e requisiti richiesti dal modulo, ovvero i campi obbligatori. Il cliente può anche compilare campi opzionali o caricare foto e registrazioni audiovisive che registrano la parte del corpo su cui deve concentrarsi il Servizio Medico richiesto.
   3. Il cliente è tenuto a fornire dati corretti e veritieri. I dati forniti dal Cliente nell’ordine si intendono corretti. Prima di inviare l’ordine, il Cliente può verificare e modificare i dati che ha inserito nell’ordine.
   4. La presentazione dei Servizi Sanitari sul Sito è solo a scopo informativo e la Società non è obbligata a fornire tali servizi. Non si applicano le disposizioni del § 1732 paragrafo 2 del codice civile. Il Cliente riconosce espressamente che la Società non è un fornitore di Servizi Sanitari, il fornitore di Servizi Sanitari è la Clinica.
   5. La Società invierà al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica del Cliente specificato nell’ordine, una conferma di ricezione dell’ordine. Alla consegna della conferma d’ordine da parte del Cliente, viene concluso un contratto tra il Cliente e l’Azienda, parte integrante del quale sono le presenti Condizioni Commerciali (comprese tutte le loro parti), in base al quale l’Azienda si impegna a fornire al Cliente l’opportunità di stipulare un Contratto Clinico e un contratto quadro (di seguito denominato ” Contratto “).
   6. Nel caso in cui la Società non sia in grado di offrire il servizio richiesto o di mediare il Servizio Sanitario richiesto dal Cliente, invierà al Cliente l’informazione che la mediazione del Servizio Sanitario richiesto non è possibile da parte della Società, o invierà al Cliente un’offerta modificata posta specificata dal Cliente nell’ordine. L’offerta modificata è considerata una nuova proposta di conclusione del Contratto e in tal caso il Contratto si conclude solo con l’accettazione dell’offerta modificata da parte del Cliente tramite posta elettronica.
   7. Il Contratto viene concluso in lingua ceca, inglese, italiana o tedesca, a scelta del Cliente.
   8. Il Cliente prende atto che la Società funge anche da intermediario per le Cliniche, alle quali fornisce servizi di mediazione a pagamento.
   9. La Società ha il diritto di modificare unilateralmente i Termini e condizioni commerciali (comprese tutte le loro componenti) in qualsiasi momento, ei Termini e condizioni commerciali validi ed efficaci dalla data di conclusione del contratto di intermediazione sono sempre validi per i Clienti.
   10. Il cliente acconsente all’uso di mezzi di comunicazione a distanza. I costi per l’utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza (internet, telefono, ecc.) Sono a carico del Cliente stesso. Questi costi non differiscono dalla tariffa base, ovvero la Società non addebita alcuna commissione aggiuntiva.
3. Fornire l’opportunità di concludere un contratto con la Clinica
   1. Il Cliente ha l’obbligo di informare la Società di tutti i fatti che lo riguardano (es. Data richiesta, limitazioni da parte del Cliente, ecc.).
   2. Società Cliente un’offerta preventiva, che funge da base per il Contratto di mediazione con la clinica, che sarà il tipo di servizio sanitario, prezzo preliminare dei servizi sanitari o termine (se in quel momento sconosciuto) (di seguito ” offerta preliminare “) . Il Cliente prende atto che il prezzo preliminare indicato nell’Offerta di Prezzo Preliminare può variare a seconda delle specifiche del servizio medico che verrà fornito al Cliente (es. In relazione al tipo di impianti selezionati, alle condizioni mediche del Cliente, ecc.).
   3. Il Cliente è tenuto a confermare o rifiutare l’Offerta di Prezzo Preliminare senza indebito ritardo (di seguito ” Conferma “).
   4. Il Cliente si impegna a fare in modo che se la Società media l’opportunità di concludere un Accordo con la Clinica, che corrisponderà al Servizio Sanitario richiesto dal Cliente, e conferma alla Società di essere d’accordo con il servizio offerto inviando un anticipo dell’importo concordato.
   5. Nel caso in cui il Cliente violi l’obbligo ai sensi del par. 3.4 di concludere il Contratto con il Dipartimento si impegna a pagare alla Società una penale contrattuale di EUR 500 (in parole: cinquecento euro) / 13.000, – CZK (tredicimila corone ceche) (di seguito denominata ” multa “). L’accordo sulla multa non pregiudica il diritto della Società al risarcimento completo dei danni o altri danni. A scanso di equivoci, il Cliente non è obbligato a pagare la multa nel caso in cui il Contratto con la Clinica non sia concluso per motivi da parte della Clinica.
   6. Il Cliente prende atto che la Clinica può rifiutarsi di fornire il Servizio Sanitario richiesto in relazione alle condizioni di salute sfavorevoli del Cliente. Costituisce causa del Cliente la mancata conclusione del Contratto con la Clinica per le condizioni di salute sfavorevoli del Cliente.
4. Fornitura di servizi aggiuntivi
   1. Il Cliente può anche utilizzare l’offerta di Servizi aggiuntivi offerti dalla Società. In particolare l’azienda offre la possibilità di organizzare alloggio, biglietti aerei, trasporti tra aeroporto, strutture ricettive e Clinica, ecc.
   2. L’offerta di Servizi Aggiuntivi viene inviata dalla Società nel frattempo tra l’approvazione del Servizio Sanitario e l’erogazione del Servizio Sanitario. Il Cliente può ordinare servizi aggiuntivi elettronicamente tramite e-mail direttamente dalla Società.
   3. La mediazione di servizi aggiuntivi ai sensi del contratto è gratuita. Tuttavia, la società non è un fornitore di questi servizi, e quindi il prezzo dei servizi stessi (cioè il prezzo dell’alloggio, dei biglietti aerei, dei trasporti, ecc.) Dipende da terze parti. Il Cliente prende atto che il prezzo dei servizi (es. Alloggio, biglietti aerei, ecc.) Viene pagato dal Cliente stesso, direttamente al fornitore di tale servizio (es. L’operatore dell’hotel dove sarà alloggiato il Cliente, ecc.).
5. Deposito e altre condizioni
   1. Le attività della Società ai sensi del Contratto sono gratuite, quindi il Cliente non è obbligato a pagare la Società per la fornitura dei servizi ai sensi del Contratto.
   2. Il Cliente si impegna a pagare alla Società l’importo di EUR 500 (in parole: cinquecento euro) / CZK 13.000 (tredicimila corone ceche) (di seguito denominato ” Deposito “) entro 5 giorni lavorativi dalla Conferma dell’Offerta Preliminare di Prezzo . L’importo del Deposito può essere concordato tra il Cliente e la Società in importi diversi, a meno che non venga concordato individualmente un prezzo diverso, si applicherà l’importo del Deposito specificato nel presente Contratto. Il deposito non è un pagamento per i servizi della Società ai sensi del Contratto.
   3. Nel caso in cui il Cliente stipuli un Contratto con la Clinica, la Società si impegna a versare alla Clinica l’importo pari all’importo del Deposito e quindi a pagare al Cliente una parte del prezzo dei Servizi Sanitari secondo l’Accordo con la Clinica. All’adempimento dell’obbligo della Società di pagare alla Clinica l’importo del Deposito, l’obbligo della Società di restituire il Deposito al Cliente decade.
   4. Nel caso in cui il Cliente non stipuli un Contratto con la Clinica e sia obbligato a pagare alla Società una multa, la Società ha il diritto di compensare l’anticipo con la multa; in tal caso, la Cauzione non sarà restituita al Cliente.
   5. Nel caso in cui la Società non mediasse la conclusione del Contratto con la Clinica o la conclusione del Contratto con la Clinica non avvenga per motivi da parte della Società o della Clinica, la Società si impegna a restituire il Deposito al Cliente.
   6. A scanso di equivoci, il Cliente è tenuto a pagare il prezzo concordato dei Servizi sanitari in base al Contratto con la Clinica direttamente alla Clinica, che fornirà questo Servizio sanitario al Cliente.
   7. Il prezzo è dovuto quando viene fornita l’opportunità di concludere un contratto per la fornitura di servizi sanitari. Non si applicano le disposizioni del § 2447 paragrafo 2, § 2450 e § 2449 del codice civile.
   8. Il deposito sarà pagato non in contanti tramite bonifico bancario sul conto della Società tenuto presso Komerční banka, conto n. 35-3717670267 / 0100, IBAN: CZ5101000000353717670267, BIC / SWIFT: KOMBCZPPXXX
   9. In caso di pagamento non in contanti, l’obbligo del Cliente di pagare il Deposito è adempiuto nel momento in cui l’importo viene accreditato sul conto della Società. Il Cliente è tenuto a garantire che l’intero importo del Deposito sia accreditato sul conto della Società. Il cliente sostiene tutte le commissioni bancarie o le commissioni causate dalla conversione di valuta.
6. COVID-19
   1. Nel caso in cui a causa dell’epidemia di COVID-19 non sia possibile per la Società fornire un servizio ai sensi del presente Contratto e / o non sia possibile fornire il Servizio Sanitario dalla Clinica entro il termine concordato, o per gravi motivi oggettivi non sarà possibile per il Cliente fornire il Servizio Sanitario entro il termine concordato. subita (ad es. a causa di un divieto a persone provenienti dal paese del Cliente di entrare nel territorio della Repubblica Ceca), la situazione sarà risolta di comune accordo, in base alla situazione attuale, alle esigenze individuali del Cliente e alle possibilità dell’Azienda e della Clinica.
7. Recesso dal contratto
   1. Il Cliente così come la Società hanno diritto di recedere dal Contratto per motivi concordati nel contratto o per motivi previsti dalla legge.
   2. Quando si conclude il Contratto tramite il sito Web, il Contratto viene concluso a distanza. Il Cliente ha il diritto di recedere dal presente Contratto entro 14 (quattordici) giorni senza fornire una motivazione, e tale periodo inizia a decorrere per il Cliente dalla data di conclusione del Contratto. Al fine di rispettare il termine per il recesso dal Contratto, è sufficiente inviare il recesso prima della scadenza del relativo termine.
   3. La Società ha il diritto di recedere dal Contratto nel caso in cui l’esecuzione del Contratto diventi impossibile o il suo adempimento sia possibile solo in condizioni difficili.
   4. Il recesso dal contratto deve assumere la forma di una dichiarazione chiara (ad esempio sotto forma di lettera). Il recesso dal contratto può essere inviato dal Cliente per via elettronica all’indirizzo e-mail della Società info@myMedicalPrague.com o per iscritto alla sede legale della Società.
   5. Se vengono forniti regali con il servizio, il contratto di regalo tra la Società e il Cliente è concluso a condizione che, se viene esercitato il diritto del Cliente di recedere dal Contratto ai sensi del § 1829 del Codice Civile, il contratto di regalo perde la sua efficacia e il Cliente è obbligato a restituire tutto i regali.
8. Diritti del cliente da prestazioni difettose e reclami
   1. La Società è responsabile nei confronti del Cliente per la corretta prestazione dei servizi previsti dal Contratto (ad es. Servizi di intermediazione).
   2. L’azienda media solo l’opportunità di stipulare un accordo con la clinica. La Società non è un fornitore di Servizi Sanitari e pertanto non è responsabile della qualità, regolarità e tempestività dei Servizi Sanitari forniti. La clinica è responsabile della fornitura di servizi sanitari in quanto fornitore di servizi sanitari. Il Cliente deve presentare un eventuale reclamo sui Servizi sanitari della Clinica .
   3. La Società fornisce anche Servizi aggiuntivi, ma non è il loro fornitore. Il fornitore di uno specifico Servizio aggiuntivo è responsabile della qualità, regolarità e tempestività dei Servizi aggiuntivi forniti. Il Cliente deve presentare un possibile reclamo sui Servizi aggiuntivi al fornitore di Servizi aggiuntivi.
   4. Nel caso in cui il Cliente scopra che il servizio di mediazione è stato fornito in modo difettoso, cioè in violazione del Contratto, il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo. Il Cliente ha il diritto di lamentarsi del difetto senza indebito ritardo dopo aver avuto la possibilità di rilevare il difetto.
   5. I reclami possono essere presentati elettronicamente all’indirizzo e-mail della Società info@myMedicalPrague.com o per iscritto alla sede legale della Società. Nel reclamo il cliente dovrà indicare una descrizione del difetto e della difformità rilevata rispetto al contratto, nonché un’e-mail per successiva comunicazione.
   6. La Società confermerà la ricezione del reclamo al Cliente per via elettronica all’indirizzo e-mail per questi scopi specificati dal Cliente, se tale e-mail non è specificato, quindi all’e-mail specificata nell’ordine.
   7. L’azienda gestirà il reclamo entro 30 giorni. La relazione sulla risoluzione del reclamo verrà inviata al Cliente tramite e-mail.
9. Altri diritti e obblighi delle parti
   1. Il Contratto concluso e gli altri documenti correlati sono archiviati dalla Società in formato elettronico per un periodo di un anno dopo la scadenza dei crediti della Società derivanti da o in connessione con il Contratto, ovvero di solito per almeno quattro anni dalla conclusione del Contratto, ma sempre per un periodo massimo legislazione, la Società fornirà l’accesso ad esso al Cliente su richiesta.
   2. La Società non è vincolata da alcun codice di condotta in relazione al Cliente ai sensi del § 1826 par. e) del codice civile.
   3. Il cliente si assume il rischio di un cambiamento di circostanze ai sensi dell’articolo 1765 (2) del codice civile.
10. Autorità di controllo e risoluzione extragiudiziale delle controversie
    1. Nel risolvere qualsiasi controversia con la Società, il Cliente ha il diritto di contattare l’ente per la risoluzione extragiudiziale delle controversie, che è l’Autorità ceca per l’ispezione del commercio (contattare: Autorità ceca per l’ispezione del commercio, Ispettorato centrale – Dipartimento ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praga 2, e-mail:  adr @ coi. cz , web:  adr.coi.cz ). Il cliente può inoltre utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online ODR istituita dalla Commissione Europea.
    2. Il cliente può proporre reclamo alle autorità di controllo dello Stato o alle autorità di controllo. In particolare, l’Autorità di controllo del commercio ceco, l’Ufficio per le licenze commerciali, l’Ufficio per la protezione dei dati personali e altri.
11. Protezione dei dati personali
    1. L’azienda è titolare del trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la Direttiva 94/46 / CE (” GDPR “). ) e, in qualità di amministratore e responsabile del trattamento per le cliniche, tratta tutti i dati personali dei clienti in conformità con le normative legali, in particolare il GDPR e la legge n. 480/2004 Coll., su alcuni servizi della società dell’informazione, e successive modifiche.
    2. La Società tratta i dati personali principalmente come titolare del trattamento dei dati personali al fine di fornire servizi al Cliente. La Società tratta anche i dati personali in qualità di incaricato del trattamento per singole Cliniche, sulla base di accordi di trattamento stipulati tra la Società e le Cliniche. In tal caso, la Società segue il trattamento dei dati personali non solo da normative legali generalmente vincolanti, ma anche da accordi di trattamento, nonché dalle istruzioni delle Cliniche.
    3. Maggiori informazioni sulla protezione dei dati personali sono disponibili nel documento Informazioni sulla protezione dei dati personali: https://mymedicalprague.com/it/informazioni-sul-trattamento-dei-dati-personali/
12. Disposizioni finali
    1. Tutti i rapporti legali derivanti e relativi al Contratto o al contratto di acquisto di Servizi aggiuntivi, che includono i presenti Termini e condizioni commerciali, sono regolati dalle leggi della Repubblica Ceca.
    2. I presenti Termini e condizioni commerciali sono validi ed efficaci dall’1.1.2021 e sono disponibili presso la sede legale della Società o elettronicamente su https://mymedicalprague.com/it/termini-e-condizioni/.